Forcontact Europe SA è un’ azienda Svizzera specializzata in servizi di Marketing Operativo e Strategico e, nello specifico, in servizi di Contact Center ad alto valore aggiunto.
L'azienda fornisce servizi di tipo inbound quali: customer care multicanale, creazione e gestione di numeri verdi, help desk, booking service, gestione centralino remoto, accettazione ordini, personal shopper on-line, personal travel assistant on-line, social customer care.
Inoltre fornisce servizi di tipo outbound quali: telemarketing, generazione leads, qualificazione database, sollecito crediti, ricerche di mercato.
Forcontact Europe SA si occupa anche della gestione backoffice.
I servizi sono erogati da strutture operative situate in Svizzera e in Europa, con operatori madre lingua italiana, tedesca e svizzero-tedesca, francese, spagnola, portoghese, cinese, russa, greca e turca.
I servizi vengono assicurati 7/7 giorni e H 24.